常见的支持问题

案例门户常见问题解答
  • 什么是案例门户?
    • 案例门户是提交支持案例的一种新的和增强的方法。

无法访问Anaplan

查看有关访问Anaplan的问题的简短视频

登录到平台的问题

观看简短的视频关于SSO故障排除。

另外,单击这里如果您能够登录,但看不到列出的任何模型。

模型缓慢的问题

如果您的模型似乎正在缓慢运行,请查看与模型缓慢相关的常见问题和答案,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

单登录(SSO)问题

查看此视频,以了解有关SSO故障排除的常见问题

模型复制问题

这些是关于复制模型的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

域和IP允许清单

如果您需要白名单才能连接到Anaplan,请使用以下信息。

请注意,此信息可能会更改,恕不另行通知。将来请参阅此页面以获取此列表的任何更新。

在对内部白名单进行任何调整之前,请咨询您的内部管理员。

工作区

这些是关于Anaplan工作区的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

ALM问题

这些是有关应用程序生命周期管理(ALM)的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

数据导入或导出问题

这些是有关数据导入和导出的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

进口问题故障排除指南

如果您在进口方面遇到困难,本指南将带您完成一些步骤,以帮助您识别和解决问题。从选项1开始,仅此操作2,然后再进行选项3,如果前面的步骤无法解决您的问题。

仪表板没有同步数据

这些是有关仪表板同步的一些常见问题。请查看下面的信息,并按照说明进行故障排除。如果这样做之后,您仍然有疑问或遇到困难,请联系支持。

当您的Anaplan服务负载增加时,用户体验的变化

正如许多Anaplan用户所知道的那样,在某些情况下,运行大型计算或大型进口/导出可以在Anaplan服务上拥有大量的内存开销。发生这种情况时,Anaplan服务需要释放记忆才能保持健康。过去,一些用户可能已经收到了“服务暂时不可用”的页面,这表明服务器的负载特别重,并且正在努力释放内存。

查看所有常见的支持问题
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